Confuso como emitir sua 2 via SAAE? Entre aqui e resolva essa dúvida!
Vivemos uma correria nos dias de hoje, não é mesmo? Por isso, é muito comum que algumas contas se percam na hora da entrega ou do recebimento. Às vezes, a culpa nem é sua, pode ser do correio, do endereço ou até ser pega por engano por outra pessoa. Mas isso não tem problema: com a internet, ficou muito fácil conseguir uma segunda via de conta.
Se você é cliente da SAAE Sorocaba, distribuidora de água e responsável pelo tratamento de esgoto no município paulista, continue lendo este artigo. Você finalmente vai descobrir como utilizar o site da empresa e fazer o melhor proveito dos serviços e consultas disponibilizados.
O que é o SAAE?
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto, foi criado pela Lei nº 1390 como uma entidade municipal autárquica. Assim, a cidade de Sorocaba possui autonomia na distribuição de água e esgoto. O SAAE, então, possui CNPJ próprio, sede e foro.
Hoje, o serviço mantém 23 poços semi-artesianos em funcionamento. Eles estão nos bairros mais distantes, e totalizam uma vazão de 112 litros de água por segundo. Uma análise da qualidade da água é feita diariamente, para garantir o padrão quanto às condições necessárias.
A empresa de Sorocaba distribui água a 99% dos imóveis e estabelecimentos da cidade. É considerado um dos melhores sistemas de abastecimento de água do país.
Como emitir a 2 via da sua conta SAAE?
Você pode emitir uma segunda via de conta da SAAE Sorocaba diretamente pelo site da empresa. Vá até a Agência Virtual e faça o login com seu número de matrícula. Então, é só baixar o arquivo da 2 via e pagá-lo pelo número do código de barras ou imprimi-lo e pagar como uma fatura impressa normal.
Se você deseja solicitar a 2ª via pessoalmente, vá até a agência de atendimento ao público mais próxima de você. Nesse caso, a emissão da nova via tem uma pequena taxa de cobrança, conforme a tabela de serviços vigentes.
Consultar débitos de contas atrasadas
Saber quais são os seus débitos é muito fácil na SAAE Sorocaba. Para isso, vá até o seu histórico de pagamentos de contas do seu imóvel, disponível na Agência Virtual. Acesse o atendimento online no site com a sua matrícula DV e o CPF. É preciso que o cadastro do cliente esteja atualizado no sistema da SAAE. Esse serviço é gratuito.
Se você deseja solicitar pelo atendimento telefônico, converse com um atendente ligando para o número 0800 770 1195.
E lembre-se: preste muita atenção nos seus débitos. Quando uma conta está em atraso, ela corre risco de gerar o corte na ligação de água. A partir da data em que o imóvel é notificado, há um prazo de 30 dias até a suspensão do serviço. Por isso, procure manter as suas contas em dia, para evitar esse tipo de transtorno.
Parcelando os débitos
Caso você deseje, a SAAE oferece a negociação dos seus débitos em atraso. Apenas o titular da conta pode solicitar esse serviço, nas agências de atendimento presencial. Os documentos necessários para iniciar o processo de parcelamento são:
- Conta mensal do imóvel;
- RG e CPF;
- Contrato de locação.
A solicitação é gratuita.
Como emitir segunda via da conta Sorocaba
A conta Sorocaba é a mesma conta da cidade. Por isso, para emitir essa segunda via, os passos que devem ser seguidos já foram esmiuçados em um dos tópicos anteriores.
Peça uma segunda via de conta no atendimento online ou presencial da SAAE Sorocaba.
Onde fica o código do cliente?
O código do cliente é a Matrícula-DV, solicitada em todos os serviços que a empresa oferece. Esse número é importante para identificar o seu imóvel junto à empresa, especificando qual o serviço que a empresa presta a ele.
Para encontrá-lo, verifique em qualquer uma das suas contas da SAAE. O número estará lá. Tenha-o sempre em mãos.
Mais informações
Como alterar a data de vencimento da fatura?
Essa alteração pode ser feita no site da SAAE Sorocaba, acessando a Agência Virtual. Informe a sua matrícula e o CPF para fazer a alteração.
Você também pode ir até uma agência de atendimento presencial e conversar com um atendente. A data pode ser alterada para os dias 5, 10, 15, 20, 25 e 30 de cada mês. Essa mudança não pode ser feita para as contas em débito automático ou com entrega em endereço diferente do da ligação.
Conta paga em duplicidade, e agora?
Quando você paga uma conta duas vezes, sem querer, esse valor a mais será restituído automaticamente nas próximas contas, como crédito.
Como alterar a titularidade da conta de água?
O titular atual deve comparecer a uma agência de atendimento ao público com seu RG e CPF em mãos e os documentos a seguir, dependendo da situação:
- Para alteração de proprietário: matrícula atualizada, escritura ou contrato de compra e venda;
- Para alteração para inquilino: contrato de locação vigente.
Onde pagar as suas contas da SAAE Sorocaba?
São muitas opções de locais para realizar o pagamento da sua conta de luz. Veja quais são eles:
- Guichê de atendimento: recebimento somente no Banco Mercantil do Brasil e Santander;
- Correspondentes bancários: da Caixa Econômica Federal (nas lotéricas), Bradesco, Banco do Brasil, Santander, Itaú e Banco Mercantil do Brasil;
- Internet banking: pelos sistemas da Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco do Brasil, Santander, Itaú e Banco Mercantil do Brasil;
- Débito automático: Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco do Brasil, Santander, Itaú e Banco Mercantil do Brasil.
Cadastrar a sua conta em débito automático
É muito fácil colocar a sua conta da empresa em débito automático. Esse serviço facilita o pagamento das contas e impede que multas e juros sejam cobrados por atraso. A solicitação deve ser feita junto ao seu banco, com responsabilidade do cliente para conferir se o pagamento realmente foi feito na data correta, de acordo com a fatura mensal.
Os bancos que aceitam o débito automático da SAAE Sorocaba são Banco do Brasil, Banco Mercantil do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú e Santander.
A única documentação necessária para esse serviço é o código para débito automático, que está na sua conta mensal de água. Essa alteração é gratuita.
Pedido de religação
Quando o fornecimento de água é cortado, isso pode significar que você não pagou a sua conta. Assim que o débito estiver quitado, você pode solicitar um pedido de religação. Apenas o titular pode fazer o pedido, e seu cadastro deve estar atualizado.
Mande uma mensagem para o atendimento via WhatsApp da SAAE Sorocaba, no número (15) 98158 0442. Tenha em mãos a sua conta mensal do imóvel, RG e CPF e o comprovante de pagamento da conta. Esse serviço tem um custo, conforme as tarifas vigentes.
Não tenho conta, e agora?
Ela atua apenas no município em questão. Então, se você mora em qualquer outra localidade, a empresa responsável será outra, e o sistema para a resolução de problemas será diferente. Para descobrir quem é a companhia que presta serviços no abastecimento de água na sua cidade, procure por contas antigas e entre em contato pelos telefones ou pelo site disponível.
Se não encontrá-la, vá até a prefeitura da sua cidade e peça por informações sobre o atendimento e distribuição de água vigente na localidade.
Dicas para economizar água e dinheiro
Falar de economizar água é, além de economia de dinheiro, falar de sustentabilidade, de ajudar o planeta, de cuidar da casa comum, pensar nas gerações futuras.
Confere as dicas que separamos para você sobre reaproveitamento correto da água:
- Recolha água da chuva – a água da chuva carrega consigo toda a poluição das cidades, o que a torna ácida. Mesmo filtrada, essa água não serve para beber, cozinhar alimentos ou tomar banho, mas você pode usa-la para limpar a casa ou regar as plantas.
- Reúso da água da máquina de lavar – um ciclo inteiro da máquina consome cerca de 150 litros de água tratada. Recolha a água utilizada da máquina de lavar para lavar a calçada ou quintal.
- Reúso da água do banho – coloque um balde sob o chuveiro durante o banho. Um balde cheio acumula cerca de 15 litros de água, que pode ser usado para a descarga do vaso sanitário.
Além dessas dicas, peça a ajuda de um encanador e revise possíveis vazamentos em sua instalação hidráulica, feche a torneira enquanto ensaboa a louça… pequenos hábitos que você pode começar hoje mesmo. Experimente!
