Sua Internet está lenta? Falta de Pagamento? Veja aqui Como emitir a 2 via NET!
Em 2019, ocorreu a fusão da NET com a Claro. Por isso, se hoje você deseja contratar ou solicitar qualquer serviço referente à NET, deve passar pela Claro antes. Todos os serviços de telefonia fixa, TV por assinatura e acesso à internet seguem carregando o nome da NET. Com uma grande gama de clientes, o conglomerado passou a estar presente nas casas de muitos brasileiros.
Se você está passando por problemas em relação à fatura da NET, neste artigo você verá como emitir a segunda via por três canais diferentes: pelo telefone, pelo site e pelo aplicativo. Veja também como acessar a fatura detalhada com e sem o login na Minha NET.
Aproveite todas as facilidades do serviço online da Claro NET e esqueça as filas na hora de realizar qualquer solicitação. Hoje já não é mais necessário se deslocar até uma loja de atendimento física para isso. Aprenda conosco e facilite a sua vida!
Como tirar a 2ª via da fatura da NET?
Esse serviço está disponível para os clientes da NET em caso de extravio, perda, roubo ou danificação da conta original. Uma nova via pode ser solicitada de diversas maneiras, pelo telefone, pelo Minha NET e pelo aplicativo. Assim, de forma online, você evita a perda de tempo e as filas para conseguir uma simples fatura. Veja o que fazer em cada caso:
Pelo telefone
Entre em contato com a Central de Atendimentopelo telefone 106 21. Converse com o atendente e solicite uma segunda via da fatura. Lembre-se de ter em mãos o CPF do titular da conta para completar a solicitação. Dessa forma, é possível solicitar a sua fatura atual, em aberto, e as faturas anteriores. Caso você já possua cadastro na conta, o boleto de 2ª via será enviado diretamente para o e-mail cadastrado.
Pela Minha NET
A Minha NET é um portal exclusivo para os clientes dos planos NET TV, NET Internet, NET Fone e NET Combo. Por meio dele, é possível fazer diversas solicitações pelo autoatendimento, inclusive a emissão de uma segunda via da sua fatura.
Acesse o site da NET e procure pela opção Minha NET, clicando em “Sou Cliente”. Faça o seu login, digitando o número do usuário e senha. Caso ainda não seja cadastrado, realize o seu cadastro, é fácil e rápido. Assim que for redirecionado para o portal Minha NET, você terá acesso a todos os dados da sua última fatura. Se preferir, clique na opção “Fatura”, que está localizada no menu. Depois, escolha “2ª via ou Pagamento da Fatura”. Aqui, você conseguirá verificar todas as suas últimas faturas, e poderá escolher se deseja apenas visualizá-las, baixá-las ou enviá-las para o seu e-mail.
Pelo aplicativo
A Minha NET também está disponível como aplicativo para smartphones com sistema operacional iOS ou Android. É só realizar o download na App Store ou no Google Play Store. Para emitir a segunda via de fatura da NET, abra o aplicativo e faça o login com seu usuário e senha. Então, procure pela opção “Segunda Via de Conta” e tenha acesso à via detalhada da sua conta.
Caso precise apenas do código de barras para realizar o pagamento, o login na Minha NET não é necessário. Na página inicial do aplicativo, clique em “Código de Barras – Fatura” e digite o seu CPF para visualizar a linha digitável do seu boleto.
Como acessar a fatura?
Se você ainda não recebeu a sua fatura e ela está próxima do vencimento, fique tranquilo: é possível consultá-la de forma online e ainda imprimir ou acessar os dados do pagamento na hora.
Para isso, é só seguir os mesmos passos detalhados acima, visto que o processo é o mesmo de emitir uma segunda via de conta. Esse serviço está disponível nos mesmos canais.
Como ver a fatura detalhada?
Pelo site e pelo aplicativo, você consegue acessar a fatura detalhada. Ao fazer login na Minha NET e solicitar o acesso às suas faturas, você consegue fazer download do PDF com todas as informações, igual ao boleto impresso.
Fatura NET com o usuário não logado: o que fazer?
Se você precisa emitir uma fatura mas não quer fazer o login na Minha NET, não se preocupe: a empresa oferece ferramentas para conseguir acessar o código de barras da sua fatura apenas com o número de CPF do titular da conta.
Como vimos anteriormente, você pode fazer essa solicitação pela Central de Atendimento NET, ligando para 106 21 ou no aplicativo Minha NET, antes de fazer o login. Clique em “Código de Barras – Fatura” e verifique a linha digitável para realizar o pagamento.
Outras informações
Como pagar a fatura online?
O pagamento online é uma forma mais prática para manter as suas contas em dia. Se você já acessou a sua fatura pelo computador, o internet banking realiza o pagamento imediatamente, em poucos.
Ao abrir o aplicativo do seu banco, digite o código de barras do boleto ou use a câmera como leitor. Então, é só confirmar os detalhes do pagamento, digitar a sua senha e emitir o comprovante.
Como pagar a fatura com cartão de crédito?
Se você deseja pagar a fatura com o cartão de crédito, a empresa disponibiliza essa opção, sendo uma das poucas que trabalham com essa forma de pagamento. No entanto, não são todos os clientes que podem pagar com o crédito, visto que a opção ainda não está disponível para todos.
Se você deseja consultar a sua disponibilidade para essa forma de pagamento, acesse a Minha NET e verifique a informação nas opções de pagamento. Para isso, faça o login no site ou no app, vá até o menu e clique em “Fatura”, procure pela opção “Forma de Pagamento” e escolha a opção “Pagar fatura com cartão de crédito”.
Se a opção não estiver disponível, significa que a sua conta não está autorizada a realizar o pagamento por cartão de crédito. Se estiver, complete a solicitação de acordo com os dados.
Contato
É importante lembrar que, desde 2019, passou a fazer parte da Claro. Por isso, se você deseja atendimento presencial, pode se dirigir a qualquer uma das lojas da Claro e solicitar ao atendente qualquer informação ou dúvida sobre os serviços.
O atendimento online segue sendo feito pela Minha NET, que também pode ser acessado pelo nome Minha Claro Residencial.
Pelo telefone,ela tem sua própria linha de atendimento. Se você já é cliente, ligue para 1052. Caso deseja contatar o Televendas da NET, ligue 3003 3448 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 725 4114 para as demais regiões.
Se desejar, o atendimento pode ser feito pela atendente virtual da NET, no site. Localize a aba no canto inferior direito para sanar as suas dúvidas.
Com a fusão com a Claro, a NET hoje oferece diversos pacotes que podem ser vantajosos para você e para a sua família. Entre em contato com a empresa se deseja melhorar os seus serviços e aumentar a praticidade no seu dia a dia. A empresa oferece serviços de telefonia, internet, televisão por assinatura e TV digital.
Como testar a velocidade da sua internet?
Serviço gratuito que mede a conexão e rapidez com que os dados circulam entre os dispositivos e o servidor. Para fazer esse teste priorize a leitura no computador via cabo, garantido que não haja nenhuma aplicação em andamento. Leituras via WI-FI podem afetar a velocidade medida.
Realize a leitura preferencialmente com um aplicativo instalado em seu computador, pois resultados via web também apresentam perdas em função dos anúncios embarcados. Então vamos entender melhor o resultado desses testes: Velocidade de download e upload é a velocidade de recebimento e envio de dados, Ping é o tempo demandado para que uma informação trafegue entre um computador e outro, Jitter é a variação do tempo de chegada dos pacotes de dados. Há alguns aplicativos que são mais precisos em testar a velocidade da sua internet como o SIMET e o SPEED TEST estando disponível em diversas plataformas tanto como para o Androide como para IOS.
