CEG Agora é Naturgy – Então Aprenda como emitir sua 2 via Clicando AQUI!

Não conseguiu pagar a sua conta de gás porque perdeu ou extraviou a primeira via do boleto? Não deixe que isso te impeça de manter os débitos em dia! Descubra neste artigo como emitir uma nova via da conta da Naturgy, antiga CEG. Aqui você também aprende a solicitar o gás natural, cancelar a sua conta e passo a passo para proceder em caso de corte de distribuição de gás, além de todos os contatos da empresa.

Naturgy logo

CEG agora é Naturgy

Desde o ano de 2018, a distribuidora de gás e eletricidade do Rio de Janeiro passou    a chamar-se Naturgy. Criada na Espanha e atuante na Argentina, Colômbia e México, a empresa iniciou suas operações no Brasil em 2001, com o objetivo de explorar todas as possibilidades de negócio no ramo do gás. A sede fica no Rio de Janeiro, mas a empresa já atua em cinco estados brasileiros.

Ela substitui a CEG (Companhia Estadual de Gás do Rio de Janeira), criada em 1854 e privatizada em 1997.

Como solicitar o gás natural da Naturgy?

Para solicitar o gás natural, basta preencher formulário disponível no site da empresa. Depois disso, a Naturgy entrará em contato com você no prazo de até 3 dias. Caso haja a necessidade de um atendimento especial, também é possível entrar em contato, através do Chat. A instalação ou conversão de até dois aparelhos de sua residência, será feita sem nenhum custo. No valor a ser pago na taxa, não está incluso nenhum tipo de adequação aos ambientes. O aquecedor, necessariamente, deverá estar fixado na parede.

Como saber se sua casa ou estabelecimento está preparado para receber o gás natural?

Ela conta com um serviço especial, que ajuda o cliente a utilizar o recurso do gás natural. Os técnicos buscam ensinar esse tipo de trabalho, para ajudar a população a utilizar os produtos de forma mais segura e com a maior economia possível.

Vantagens de ter gás natural

O gás natural lhe dá a garantia de mais segurança e amplia o espaço físico do ambiente. Esse tipo de material não necessita de recipientes pesados e de pressão elevada para ser estocado. E mais, o gás natural é incapaz de sofrer adulteração. Além disso, se dissipa com extrema facilidade, por ser mais leve que o ar. Ele não irá acabar no meio de uma receita especial, ou no momento exato do seu banho. O objetivo dele é preservar o seu conforto, sempre.

Como faço para pagar a conta de gás?

É possível pagar através de qualquer casa lotérica, estabelecimentos comerciais ou bancos de sua preferência. Para sua maior comodidade, também é possível fazer o Débito Automático. Assim você não fica acumulando boletos para pagar e nem corre o risco de esquecer a conta de gás.

Se você já solicitou o débito automático e não sabe se sua conta já está cadastradas? Entre em contato com o seu banco ou observe a sua fatura. Se ela estiver em débito automático, terá uma informação de que aquela conta é apenas para conferência. Se essa informação não estiver na conta, ela deverá ser paga manualmente.

naturgy 2 via

Como emitir a 2 via de conta Naturgy?

Para a emissão de segunda via de conta, basta entrar no site da Naturgy, ir até a aba de segunda via e digitar o seu número de cliente e CPF ou CNPJ. Caso o seu número de cliente inicie como número 0, não será necessário a digitação do mesmo.

Então, é só abrir o documento com a sua nova via de fatura e pagá-la pelo internet banking ou imprimi-la para pagar em caixas lotéricas ou guichês de bancos.

Também é possível solicitar uma nova via pelo telefone 0800 024 7766 (para capital e região metropolitana) ou 0800 282 0205 (para o interior). Além disso, também existe a opção de pedir uma nova via nas agências de atendimento presenciais. Em ambos os casos, é importante estar munido de seus dados pessoais e da sua unidade consumidora.

ceg 2 via

Como consultar a 2 via CEG?

A CEG e a Naturgy agora são a mesma empresa. Por isso, para consultar uma 2 via da CEG, você só precisa seguir o passo a passo no tópico acima. É fácil e muito prático. O seu login na Agência Virtual será o mesmo.

Como verificar as contas atrasadas da CEG?

Para consultar os seus débitos com a CEG, que agora é Naturgy, é muito fácil: acesse o site da Naturgy e vá até a Agência Virtual. Para se cadastrar (se você ainda não é cadastrado), sigo o passo a passo:

  • Na tela inicial, escolha a sua região;
  • Depois, coloque o seu número de cliente, número de fatura e digite o código de verificação. Seus números de cliente e de fatura estão disponíveis na sua conta de gás;
  • Pronto! Agora é só escolher a opção de consulta de débitos e ver quais são as suas contas atrasadas com a Naturgy.

É possível fazer isso e muito mais na Agência Virtual da Naturgy: consultar débitos, atualizar seus dados, mudar a data de vencimento da conta, verificar o seu consumo e muito mais.

Como receber minha conta por e-mail?

Receber contas por e-mail pode solucionar o seu problema com o extravio da primeira via. E fazer isso é super simples, basta cadastrar os seus dados de e-mail na Agência Virtual. Então, todos os meses sua conta seguirá para a caixa de entrada eletrônica cadastrada.

Trocar a data de vencimento da conta

Escolher outra data de vencimento para a sua conta de gás pode ser uma solução na hora de evitar atrasos no pagamento. Nela, escolher uma nova data é muito fácil: é só acessar o site da empresa e localizar o formulário da troca de fata. Sua conta pode vencer nos dias 1, 5, 10, 15, 20 e 25.

naturgy ceg contato

Contato

São muitas as formas de consultar e solicitar serviços na empresa. Veja as opções disponíveis e contate a empresa da forma que preferir:

  • Pelas redes sociais: no Facebook e no Twitter, ela tira as suas dúvidas e resolve algumas de suas questões. Nesses canais, também é possível acessar receitas, dicas de decoração e de segurança no uso de gás;
  • Pela ouvidoria: para fazer sugestões ou reclamações, preencha os formulários de contato no site da Naturgy;
  • Pelo telefone: ligue para os números 0800 024 7766 (para capital e região metropolitana) ou 0800 282 0205 (para o interior). Uma dica é que você entre em contato às quartas, quintas e sextas, das 14h às 18h, preferencialmente.

Minha distribuição foi cortada, e agora?

Quando acontece a falta de pagamento, você recebe uma carta de corte, que indica que alguma conta está atrasada. Nesse comunicado, virá um código de barras para o pagamento das faturas em aberto. Assim que o boleto for pago, a empresa normalizará a distribuição.

Carta de retirada de medidor:

Se você receber uma carta de retirada do medidor, significa que existem dívidas de mais de 160 dias em aberto. Caso não haja o pagamento, a empresa retira o equipamento.

Quero cancelar o fornecimento de gás no meu endereço, o que fazer?

No site da empresa, você encontra um formulário de cancelamento. Preencha os dados solicitados e aguarde a confirmação. Depois de cancelado, o serviço não gera novas contas. No entanto, ainda pode existir uma conta a ser paga, dependendo da data da leitura do medidor.

Atualizo
Siga-nos

2 comentários em “CEG Agora é Naturgy – Então Aprenda como emitir sua 2 via Clicando AQUI!”

Deixe um comentário