Veja em 2 Minutos como emitir sua 2 via CELPE!

O que é a CELPE?

É a Companhia Energética de Pernambuco. É responsável pela distribuição de energia elétrica em todo o estado – inclusive a ilha de Fernando de Noronha – e o município de Pedras de Fogo, na Paraíba. A empresa está em funcionamento desde 10 de fevereiro de 1965, quando a empresa estatal Companhia de Eletricidade de Pernambuco se fundiu com a Pernambuco Tramways.

No ano de 2000, a empresa foi privatizada. Em 2004, o consórcio que a controla virou o grupo Neoenergia, responsável por inúmeras empresas de distribuição de energia elétrica no Brasil.

Hoje, a Companhia Energética de Pernambuco atende mais de 3,2 milhões de habitantes do estado, presente em todos os seus 184 municípios.

Como emitir a 2 via da sua conta CELPE?

É cliente da empresa e precisa emitir uma segunda via de conta? Tudo bem, isso acontece! Hoje em dia é muito fácil conseguir novas vias de suas contas que foram perdidas ou extraviadas. Veja como nos dois canais online disponíveis pela empresa:

Pelo site

Em poucos cliques, você já terá em mãos a sua segunda via de conta. Para isso, acesse o site da companhia e procure pela opção “2ª via e débito” na página inicial. Clique na opção e você será redirecionado para a tela seguinte, que disponibilizará um campo em branco para você preencher com sua Conta Contrato e o CPF ou CNPJ do titular.

O número da Conta Contrato está impresso em qualquer conta, então consulte-o se necessário. Depois de validar o acesso, você conseguirá consultar a sua segunda via. Então, é só pagar pelo internet banking com o código de barras ou imprimir e realizar o pagamento normalmente.

Pelo app

O aplicativo está disponível para tablets e smartphones no Google Play e na App Store. Além de ser útil para emitir uma segunda via de conta, você também tem acesso a outros serviços pelo app, seja consultar o seu histórico de consumo mensal e anual, verificar a sua situação com a Celpe e até denunciar falta de energia na sua residência ou estabelecimento.

Para emitir uma segunda via de conta, abra o aplicativo depois de fazer o download e faça o cadastro com seu CPF ou CNPJ, número da sua conta contrato e o seu número de telefone. Então, selecione a opção de 2ª via de conta.

Verificar contas atrasadas

Para verificar as contas atrasadas da Celpe, o processo é o mesmo da emissão de uma segunda via. Ao acessar novas vias de suas contas você tem acesso às contas que estão atrasadas no seu nome.

É importante tomar muito cuidado com as contas atrasadas junto a serviços como ela. O não pagamento pode resultar em consequências como o corte na distribuição de energia na sua residência ou estabelecimento, multas e juros acrescidos no valor final ou até a negativação do seu nome nas casas de crédito.

Caso os débitos pendentes permaneçam, a empresa envia uma notificação por escrito com antecedência de 15 dias antes de suspender o fornecimento de energia.

Recebimento de carta de protesto

O protesto é uma notificação na justiça que registra o seu débito em cartório. Quando o pagamento de uma dívida não é realizado, você perde o seu crédito na praça. O protesto segue ativo até que o pagamento da dívida seja realizado.

Se você recebeu uma carta de protesto, terá recebido também um boleto de pagamento do cartório. Pagar o boleto do cartório dentro do vencimento significa que as taxas já estarão inseridas, sem que você precise ir até um cartório para regularizar a sua situação. Caso você perca o prazo novamente, a dívida deverá ser paga juntamente com a conta de energia.

Para pagar sua dívida com a conta de energia, você deve consultar no site da Celpe quais são os seu débitos em atraso e já solicitar uma nova via para pagá-la. A situação será solucionada dentro de três dias úteis e você deve ir até o cartório regularizar as taxas de protesto.

As taxas cartorárias são cobradas pelo serviço prestado pela justiça, durante o protesto. O pagamento delas é obrigatório e de responsabilidade do consumidor. Apenas depois de pagas é que o valor devido estará quitado em caso de protesto. Para pagar o boleto do cartório, é só ir até o seu banco ou realizar o pagamento pelo internet banking. Depois de quitada a dívida, o protesto é cancelado em até 5 dias úteis.

Fui negativado, e agora?

Quando o seu nome é negativado, significa que o seu CPF foi registrado no órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa e Boa Vista). Ser um cliente inadimplente te torna negativado, fazendo com que você perca o crédito na praça. O estado de negativação permanecerá ativo até que você realize o pagamento no prazo de 5 anos.

Assim que receber um comunicado na sua casa, há um prazo de 10 dias para que a dívida seja quitada. Caso contrário, o seu CPF fica negativado. Depois que o pagamento for confirmado pelo sistema da CELPE, a liberação do seu nome será feita em até 5 dias úteis.

Histórico de fatura

É possível consultar o seu histórico de faturas de maneira muito fácil, sem precisar sair de casa. Para isso, acesse o site ou o aplicativo e procure pela opção “Histórico de consumo”. Então, é só fazer login com o número da sua conta contrato, que está impresso em qualquer conta antiga. Você será redirecionado para uma página com todas as informações de consumo.

Quais são os serviços oferecidos?

Ao acessar o site, você consegue solicitar diversos serviços e consultas, sem precisar sair de casa e enfrentar filas. Veja o que é possível fazer pelo site da empresa, com apenas alguns cliques:

• Nova ligação;
• Contrato de adesão;
• Fatura por e-mail;
• 2ª via de débito;
• Pagamento com cartão de crédito;
• Locais de pagamento;
• Débito em conta;
• Segunda via;
• Declaração de quitação;
• Autenticar declaração;
• Tarifa social;
• Alteração de vencimento;
• Via para pagamento;
• Emissão de fatura em braile;
• Entrega alternativa;
• Falta de energia;
• Atendimento agendado;
• Religação;
• Histórico de consumo;
• Danos elétricos;
• Alteração de carga;
• Verificação de consumo;
• Poda de árvore;
• Informação de leitura;
• Alteração de classe;
• Desligamento definitivo;
• Geração distribuída;
• Denúncia de irregularidade;
• Mudança de local de medidor;
• Manutenção em ramal;
• Consulta contrato;
• Consulta protocolo;
• Troca de titularidade;
• Análise de taxas;
• Alteração cadastral.

Onde pagar a conta?

São muitas as opções de locais para pagar a sua conta de energia. Veja quais são elas:

• Pagamento pelo site;
• Pagamento pelo aplicativo;
• Pelos caixas eletrônicos;
• Pelo internet banking;
• Pela rede de credenciados;
• Nas lotéricas;
• Nos totens de atendimento das lojas de atendimento da Celpe;
• Pelo débito automático.

É importante lembrar que manter as contas em dia previne muitas incomodações. Não deixe de pagar a sua fatura da Celpe para evitar multas e juros somados ao valor final da sua conta. O não pagamento também pode fazer com que a empresa seja obrigada a cortar o serviço de energia elétrica na sua residência ou estabelecimento e fazer com que o seu nome vá para o SPC ou Serasa.

Em caso de dúvidas ou informações, contate a Celpe pelo telefone 116 e explique a sua situação. Essa linha funciona 24 horas por dia.

Como pedir nova ligação

Está de mudança e começou a arrancar os cabelos só de pensar no trabalho que vai ter em pedir para ligar a luz na casa nova? Relaxa. Agora tudo ficou mais simples, rápido e fácil. Nós vamos explicar como fazer.

Antes de fazer sua solicitação, você vai precisar estar com seu kit do padrão de entrada instalado e pronto para receber o medidor de energia. Isso um bom eletricista faz rapidamente para você. Converse com ele sobre o que você pretende usar de eletrodomésticos em casa, quantos chuveiros elétricos, etc.

Depois de ter o padrão de entrada instalado, entre em contato com a empresa fornecedora e marque uma vistoria. Um técnico irá avaliar o serviço e aprovar. Após a aprovação, acesse o site com seus documentos oficiais em mãos: RG, CPF, comprovante de residência atual e o endereço completo da nova ligação.

Os prazos de ligação variam entre trinta e quarenta e cinco dias, dependendo da tensão da nova ligação.