Como o cliente Amazon Prime cancela a assinatura

Vem conhecer de perto o Amazon Prime e tudo o que é preciso ser feito caso você decida cancelar o serviço. O Atualizo reuniu as informações mais úteis para que você possa tirar dúvidas de forma fácil e rápida.

A Amazon é uma empresa norte-americana com sede em Seattle e hoje uma das maiores empresas do mundo. Ela integra a lista Fortune 500 e ocupa a terceira posição entre as maiores receitas de 2021, com incríveis US$280 milhões faturados.

Em nosso país, a Amazon.com.br é de responsabilidade da Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.

Seu sucesso decorre de várias frentes de negócio, como o site que funciona como um gigantesco ecommerce, mais especificamente um marketplace, que reúne produtos e vendedores de todo o mundo.

O que é Amazon Prime?

Seu maior sucesso no Brasil é o serviço de streaming, que chegou no mercado para concorrer com a Netflix, cobrando preços mais acessíveis e populares. O Amazon Prime Video também oferece aos clientes filmes e séries de produções originais, que atraem cada vez mais um público bem diversificado em relação a gosto e faixa etária.

valor amazon prime

Qual o valor da Amazon Prime por mês?

Seu fator diferenciador que conquistou o público brasileiro é, certamente, o valor de sua assinatura básica, que parte de R$14,90 mensais, ou aderindo ao pacote anual o valor fica em R$119,00  Este valor está sendo cobrado desde 20 de maio deste ano e não se refere a uma assinatura isolada, somente do streaming, mas também inclui outros serviços no pacote.

O que inclui na assinatura Amazon Prime?

Os benefícios oferecidos aos clientes Amazon Prime são tão vantajosos que acabam por fidelizar o seu público. Para quem já utiliza o site para compras, deve ter percebido que quem possui Amazon Prime não paga nenhum valor referente ao frete, e suas compras são enviadas sempre de maneira eficiente e rápida.

Além disso, são descontos atraentes para as compras que permitem esse vínculo, jogos, livros e ebooks para leitura, música, séries de sucesso na sua tv e muitos filmes.

Serviços Amazon Prime video não inclusos

Nem tudo que a Amazon Prime video oferece está disponível dentro do pacote básico, mas os preços praticados são bastante atrativos e facilitados para os seus clientes.

Alguns canais são disponibilizados apenas para quem seleciona certos pacotes, como o serviço Premiere, por exemplo, com muitos adeptos que conseguem acompanhar seus times em campeonatos nacionais e internacionais.

O volume de títulos publicados (filmes e séries) ainda não é o ideal e alguns clientes apontam descontentamento com a questão relacionada aos títulos que só são oferecidos para quem paga os pacotes adicionais.

Apesar de ter um menor volume de títulos em cartaz, as produções e os elencos não ficam nem um pouco atrás dos concorrentes, por construírem histórias que prendem seu público e trazem atores renomados com fãs muito fiéis.

Grande parte de seu público também aponta como fator positivo que séries mais antigas, porém clássicas, ainda constam em seu catálogo.

De forma resumida, os benefícios incluídos no Prime Video são:

  • Clientes têm acesso a filmes e séries de sucesso, e ainda, aos premiados Amazon Originals;
  • Clientes têm a escolha de assistir seu conteúdo preferido no celular ou smartphone, no seu aparelho de videogame (console), no navegador web, no tablet ou na TV, como preferir;
  • Clientes têm a opção de assistir online ou podem fazer download do título para assistir mesmo sem acesso à internet.

Acesso ao Amazon Music Prime

Benefício que também alcança os clientes com o mesmo valor e mesma assinatura, disponibiliza muito mais de 2 milhões de músicas para serem ouvidas pelos clientes, de forma online ou offline.

Acesso ao Prime Reading

Benefício de acesso a eBooks (ficcionais ou de não ficção) sem nenhum custo adicional, que podem ser lidos em smartphone Android ou iOs, em aplicativos do Kindle para computador, ou no próprio aparelho kindle, como o cliente preferir.

Acesso ao Prime Gaming

Serviços de jogos oferecidos pela Amazon ou por terceiros, que ficam vinculados enquanto sua assinatura existir e estiver sendo quitada. Os jogos são gratuitos e não é necessário nenhum pagamento adicional.

Benefícios em compras no site da Amazon

As Ofertas Relâmpago no site da Amazon são disponibilizadas aos clientes com antecedência de 30 minutos. Além disso, algumas ofertas são exclusivas e somente os clientes Amazon Prime conseguem acesso.

cancelar amazon prime

Como faço para cancelar a Amazon Prime?

O cancelamento do Amazon Prime é simples e prático, podendo ser realizado de forma totalmente online e sem necessidade de entrar em contato com atendentes.

  • Na área “Contas e Configurações” o cliente precisará acessar o link “Sua Conta”;
  • Logo em seguida, clique em Encerrar para cancelar a assinatura do Prime Video.

Com apenas dois passos a sua assinatura Prime Vídeo é cancelada. Simples e prático de cancelar, bem como foi fazer a assinatura, demonstrando respeito à necessidade do cliente de cancelar um serviço sem criar dificuldades para isso.

Aprenda também a cancelar o Sem parar.

Como cancelar a conta Prime vídeo pelo celular?

O cliente poderá logar normalmente com seu perfil por dentro do aplicativo e selecionar perfil de usuário principal, aquele que contratou o serviço Amazon Prime Video. Porém, isso deverá ser feito dentro do aplicativo da Amazon original, e não do app Prime Video.

  • Na barra inferior, acesse o ícone do perfil;
  • Clique em sua conta;
  • Acesse a opção configurações da conta, seção inscrições e assinaturas;
  • Configurações da assinatura Prime;
  • Clique em gerenciar assinatura e logo em seguida em assinatura;
  • Clique em cancelar assinatura e benefícios. 
  • Desça até o fim da página e clique em continuar a cancelar;
  • Por fim, clique em cancelar assinatura.

Lembrando que a assinatura funcionará até o último dia para completar o ciclo , uma vez que o pagamento sempre é feito antes da utilização.

Comparando os passos para cancelamento, recomendamos que ele seja realizado via site, por ser menos complexo e de rápida concretização.

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Vinícius Cardozo

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