Cansado de ir no atendimento pegar sua 2 via COSANPA? Emita em Casa, em Minutos!
Acabou perdendo ou extraviando a sua conta de água? Tudo bem, isso acontece. Mas lembre-se que, quando você atrasa o pagamento de qualquer fatura, existem consequências e muitos incômodos. Dependendo da quantidade de dias de atraso, você pode sofrer com juros e multas. Além disso, a empresa pode até cortar o fornecimento de água na sua residência e seu nome pode parar nas casas de crédito.
Mas não se preocupe: hoje você vai aprender a emitir uma segunda via de conta da COSANPA, a empresa que distribui água e tratamento de esgoto no Pará. Assim, você impede que a conta não seja paga, sem depender de correios ou do recebimento correto da fatura em papel.
Siga lendo para descobrir muito mais sobre as contas da Cosanpa.
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O que é a COSANPA?
É a Companhia de Saneamento do Pará, empresa responsável pelo abastecimento de água e de saneamento básico no estado do nordeste do Brasil. Sua sede se encontra na capital, Belém.
A distribuidora foi fundada em 21 de dezembro de 1970, originada do antigo Departamento de Águas e Esgotos do Estado do Pará. Hoje, atende a 62 municípios do estado, dividida entre as cinco regionais: Metropolitana, Baixo Amazonas, Nordeste, Ilhas e Tocantins.
Como fazer a emissão da 2ª via da Cosanpa?
Emitir uma nova via de conta é muito fácil, por isso não se preocupe. A empresa oferece diversos canais para que você solicite esse serviço. Veja como em cada um deles:
Pelo atendimento online
Acesse o site da COSANPA e, no canto inferior direito, clique em “Fale Conosco”. Então, preencha os campos com seu nome e e-mail e solicite uma nova via da sua conta de água ou esgoto.
Pelo telefone
Se prefere fazer essa solicitação pelo telefone, ligue para 0800 707 1195 e peça ao atendente que lhe envie uma segunda via, seja pelos correios ou pelo e-mail.
Pelo atendimento virtual
Acesse o site da empresa e procure pela opção “2ª via de conta” na página inicial. Clique no botão e você será redirecionado à página de consulta e emissão. Então, é só informar o número da matrícula do seu imóvel e os dados aparecerão abaixo. Imprima a conta e pague pelo internet banking ou nos bancos e lotéricas.
Pelas lojas de atendimento presenciais
Caso você prefira fazer a solicitação presencialmente, é só ir até uma das lojas de atendimento. É necessário ter em mãos o número da matrícula do seu imóvel, para informar ao atendente na hora da emissão. Mas atente-se: ao solicitar uma segunda via nas lojas de atendimento presencial, uma taxa de R$ 2,67 será cobrada na próxima fatura.
Verificando as contas atrasadas
Se você tem alguma conta em atraso com a empresa, é possível verificá-las em dois dos canais de atendimento da empresa. Veja como em cada um deles:
Pelo telefone
Ligue para o número 0800 707 1195 e solicite ao atendente que lhe informe quais são as suas contas que estão em atraso, além de dados como valor, vencimento e como proceder.
Pelo atendimento presencial
Vá até alguma das lojas de atendimento e peça ao atendente uma consulta às suas contas atrasadas com a empresa. Nesse caso, será necessário informar a matrícula do seu imóvel, seu RG e CPF e um telefone para contato.
Consultar débitos
Depois de consultar os seus débitos com a COSANPA da forma explicada no tópico anterior, você deve pagar as contas atrasadas em qualquer banco arrecadador, à vista. Caso deseja parcelar, vá até uma das agências de atendimento presencial da empresa portando RG e CPF originais do titular da conta.
Em casos de débitos de fraudes ou protestos, dirija-se também a uma das lojas de atendimento da empresa para regularização.
Onde encontrar o número da matrícula?
O seu número de matrícula é muito importante para qualquer solicitação junto à Cosanpa. Para encontrá-lo é só verificar em qualquer conta da empresa. Lá, junto com seus dados, estará o número que identifica o seu imóvel na prestação de serviços da companhia.
Reclamações
Se você deseja fazer alguma reclamação sobre o serviço ou atendimento, entre em contato com a Ouvidoria da empresa. Além de reclamações, você pode fazer sugestões, elogios e denúncias sobre o abastecimento de água ou saneamento básico oferecido pela companhia.
A Ouvidoria está disponível no site da Cosanpa. É só acessá-lo e procurar pela opção. Então, envie a sua mensagem e aguarde a sua resposta.
Outras informações
Como solicitar um serviço da Cosanpa para o seu imóvel?
Os dados necessários para solicitar qualquer serviço são o número da matrícula do imóvel, RG e CPF do titular e telefone de contato. A solicitação pode ser feita nos diferentes canais de atendimento da empresa: atendimento online, pelo telefone 0800 707 1195, na loja de atendimento virtual no site ou nas lojas de atendimento presencial.
Como escolher uma nova data de vencimento?
Por vezes, a data de vencimento é um problema para quem não consegue manter as suas contas em dia. Saiba que, na Cosanpa, você pode solicitar uma mudança na data de pagamento de sua fatura. A solicitação pode ser feita pelo site, pelo telefone ou nas lojas de atendimento presencial.
É de suma importância que o titular apresente o seu RG e CPF originais na hora da solicitação, além de informar o seu número de matrícula e escolher uma nova data de vencimento, dentre as 6 opções oferecidas pela empresa.
As contas do titular devem estar em dia para que a solicitação seja processada, e a alteração será efetuada no mês seguinte ao da data de mudança.
Contato
Se você deseja contatar a Cosanpa, a empresa oferece diferentes canais de atendimento. No site, você pode utilizar a Agência Virtual e o chat online. Se preferir ser atendido presencialmente, vá até a loja de atendimento mais próxima de você. Pelo telefone, você pode ligar para o 0800 707 1195 para a solicitação de serviços ou (91) 98814 8721 para denúncia de vazamento de água ou esgoto.
Não tenho conta na Cosanpa, e agora?
Se você não mora no estado do Pará, é possível que a empresa responsável pela distribuição de água e tratamento de esgoto na sua localidade seja outra. Procure por suas contas antigas e entre em contato com a companhia responsável para resolver eventuais problemas com o pagamento ou distribuição de água. Se, mesmo assim, você não encontrá-la, contate a prefeitura de sua cidade e solicite mais informações sobre a prestadora de serviços do seu endereço
E lembre-se! É de extrema importância procurar manter as suas contas sempre em dia, seja ela referente à distribuição de água, luz, tratamento de esgoto, aluguel e similares. O atraso ou a falta de pagamento desse tipo de conta pode gerar incômodos que vão além do corte do serviço na sua residência, como multas, juros e a negativação do seu nome nas casas de crédito.
Como solicito uma ligação nova de água e esgoto?
Você adquiriu um imóvel ou está mudando para uma casa que ainda não possui ligação de água e esgoto e não sabe nem por onde começar? Calma. Nós vamos te dizer como você deve proceder para ter a água e esgoto ligados em sua nova moradia.
Você pode fazer a solicitação de ligação de água e esgoto em uma das lojas da empresa, por telefone ou acessando o site para atendimento online. Sendo você o titular da conta ou seu procurador legal, tenha em mãos seus documentos de RG e CPF, mais a procuração ou documento contendo a matrícula do imóvel e o endereço completo. Para tanto, você precisa estar em dia com a empresa, sem pendências de débito vencido neste ou em outros imóveis. O valor da ligação e o prazo de execução dos serviços vai depender das características ambientais e operacionais que serão avaliados no momento da pesquisa de campo feita por um funcionário da empresa. Esse valor você pode pagar a vista ou parcelar em até quatro vezes, com entrada de 30% e as parcelas sendo cobradas juntamente com suas contas mensais.
