2 via ENEL: aprenda a emitir em 5 minutos!

Com medo que falte luz, pois perdeu a conta e não sabe como emitir a 2 via ENEL? Então fique tranquilo que vamos te ensinar nesse artigo.

Se você gerencia as contas da casa ou tem o seu próprio negócio sabe: são muitas as contas para pagar. Mas, às vezes, essa fatura é extraviada, esquecida ou perdida. Isso é muito comum, mas não deve ser um impasse no pagamento das dívidas.

Hoje em dia é muito fácil emitir uma segunda via de conta. Você não precisa mais ficar horas e horas na fila do atendimento, é só acessar os portais online das companhias. 

No entanto, esse método pode parecer um pouco confuso e difícil de utilizar. Mas não se preocupe: neste artigo você encontra tudo o que precisa saber para finalmente conseguir a sua segunda via de conta da Enel.

O que é a Enel?

A ENEL é  a distribuidora de energia com o maior número de clientes no país, responsável pelo setor elétrico dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Ceará e Goiás, sendo a maior empresa privada do ramo. Dessa forma, ela permite o acesso à energia elétrica a mais de 17 milhões de pessoas.

Liderando o desenvolvimento das fontes de energia renováveis do país, a empresa atua em toda a cadeia energética, trabalhando na distribuição, na transmissão e na comercialização.

Hoje, a empresa substituiu as seguintes empresas:

• Companhia Energética do Ceará (COELCE);
• Companhia Energética de Goiás (CELG);
• Ampla, do Rio de Janeiro;
• Eletropaulo, de São Paulo.

Portanto, se você era cliente de alguma das companhias acima, hoje deve procurar os serviços da Enel do seu estado.

Como emitir sua 2 via Enel?

Se você é morador de algum dos estados onde a empresa presta serviços, pode escolher o método de emitir a sua 2 via Enel de acordo com a sua preferência. 

Consegui-la não precisa ser difícil, é só saber o que fazer. E toda a informação que você precisa está aqui:

Como pegar 2 via Enel pela internet?

 O modo mais comum de emitir a sua segunda via de conta é pelo site da empresa. Acesse-o clicando aí e siga os seguintes passos:

Primeiro passo: acesse o site oficial da empresa e selecione o seu estado.

Segundo passo: depois de selecionar o estado onde a sua residência ou empresa está localizada, você será redirecionado à página de serviços da sua região. Na aba superior, vá até a opção “Para sua Casa” ou “Para seu Negócio”, dependendo de qual for o seu interesse. Então, ao descer a página, você encontrará uma área chamada “Segunda Via de Conta”.

Quarto Passo: para acessar a sua conta, é só preencher os campos com o seu CPF (ou CNPJ, no caso de pessoa jurídica) e o número da instalação. Caso você não saiba o seu número de instalação, não se preocupe: é possível recuperá-lo clicando em “Esqueci a instalação”. Você também pode acessar sua conta com o Facebook, Google+ ou e-mail.

Quinto Passo: agora é só imprimir a sua 2 via Enel ou pagá-la via internet banking.

Como pedir 2 via Enel por SMS?

Se você é cliente da Enel no estado de São Paulo, pode contar com o Torpedo Fácil, uma ferramenta que facilita o acesso à segunda via de conta. Para solicitá-la, é só enviar um SMS com a palavra “CONTA” para o número 27373.

2 via Enel pelo celular

O app da ENEL está disponível para todos os clientes das áreas atendidas por ela. Para acessá-lo, é só fazer o download na App Store ou Google Play Store. 

Depois, é só efetuar o seu login para ter acesso aos serviços oferecidos pela empresa na palma da sua mão. O acesso é feito da mesma maneira que no portal online, pelo site.

Segunda via Enel na agência

Cada cidade e região tem a sua agência de atendimento da Enel. Lá você também consegue emitir uma segunda via para a sua conta de energia. Acesse o site da empresa para descobrir onde está a agência de atendimento mais próxima de você. 

Chegando no local, você precisa estar munido de seu CPF ou CNPJ e do número de sua unidade consumidora, presente em alguma fatura antiga.

Como pagar conta da Enel sem código de barras?

Agora que você já conseguiu acessar a segunda via da sua conta da Enel, é só pagar. Tem dúvidas nessa hora? Descubra as formas de pagamento do boleto:

• Pela internet: acesse o site ou aplicativo do seu banco, entre com sua agência e conta e realize o pagamento com o código de barras do boleto;
• Por débito automático: cadastre a conta da empresa para essa modalidade de pagamento acessando o site ou aplicativo do seu banco. Você deve estar munido com uma conta de energia elétrica, seu CPF e cartão do banco em mãos. Então, é só realizar o registro e o valor será descontado automaticamente de sua conta, todo mês;
• Na agência bancária e lotéricas: é só levar o seu boleto impresso e pagar com dinheiro ou cartão no banco ou lotérica mais próxima da sua casa;
• Nos locais de pagamento: no site da companhia você encontra os locais mais próximos da sua casa. É só acessar “Canais” no menu, “Locais de Pagamento” em seguida e preencher os campos com sua cidade e bairro.

Como saber seu número de cliente Enel?

O número de cliente Enel pode ser necessário para ter acesso às opções online da Enel, como emissão da segunda via de conta, consulta de débito, alteração da data de vencimento e outros serviços.

Entretanto, é possível que você não saiba ou não encontre o seu número de cliente. A boa notícia é que existe uma alternativa online para consultá-lo.

Acesse o link https://www.enel.com.br/pt/servico/consultar-numero-cliente.html e preencha os campos com o seu primeiro nome e o número de CPF ou CNPJ para encontrar o seu número de cliente.

Atenção! Mesmo que você não tenha acesso ao boleto bancário da conta de luz, evite atrasar o seu pagamento. Isso pode trazer prejuízos além do corte da energia elétrica na sua residência ou empresa, como o aumento de juros ou até mesmo inserir o seu nome no SPC ou SERASA. 

Se necessário, entre em contato com a Enel pelos números 0800-285-0196, no Ceará; 0800-62-0196, em Goiás; 0800-2800-120, no Rio de Janeiro; e 0800-727-2120, em São Paulo.

Outra solução para o problema do boleto bancário pode ser a solicitação de fatura online. Com ela, você recebe a sua conta de luz da Enel no e-mail, todo mês. O serviço não gera cobrança, e pode facilitar a sua vida. 

Para requisitá-lo, é só acessar o site, selecionar o seu estado de origem e encontrar a opção “Conta por e-mail”. Então, preencha os campos com seu número de cliente e CPF ou CNPJ para completar o requerimento.

Como informar falta de luz na Enel?

Ficar sem energia elétrica é realmente muito chato, não é mesmo? Quando falta luz, a primeira coisa que pensamos é em ligar para a companhia e saber os motivos, quando a luz vai voltar ou até mesmo, reclamar. 

Mas antes de tomar qualquer atitude, você precisa verificar:

A falta de energia é por desligamento programado?

O desligamento programado é quando você recebe um prévio aviso de corte de fornecimento, devido a reparos na rede elétrica ou a realização de algum serviço.

A falta de energia é isolada ou generalizada?

A falta de energia elétrica é isolada, afetando apenas sua casa, ou a interrupção do fornecimento é generalizada, afetando o prédio ou o bairro inteiro, por exemplo.

Serão minhas instalações internas?

Verifique se suas chaves e disjuntores estão funcionando corretamente.

Se a falta de energia for generalizada, você pode entrar em contato com a empresa através de qualquer um dos canais de atendimento: aplicativo, redes sociais, SMS ou pelo site.

Se a falta de energia elétrica for nas instalações internas, procure um eletricista habilitado e peça uma revisão. Tentar resolver problemas elétricos sem conhecimento técnico ou equipamentos de segurança pode causar acidentes graves.

Como recuperar a conta da Enel?

 Caso você resida em outra região do país, basta verificar em sua última conta de luz a empresa que fornece o abastecimento da sua localidade e entrar em contato através dos telefones disponíveis. 

Desta forma, é possível também solucionar dúvidas sobre a segunda via da sua conta.

Se mesmo assim você não conseguir informações sobre a empresa que lhe fornece energia elétrica, entre em contato com a prefeitura de sua cidade e solicite referências sobre o serviço de energia elétrica.

Ficou com dúvidas ainda? Veja como emitir a 2 via Enel no vídeo abaixo, é do nosso canal do youtube, temos certeza que vai aprender.